Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun cuci99 Anda

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform cuci99 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniAkaun MalaysiaPolisi PembayaranHak PenggunaHubungi Kami
cuci99 Terma dan Syarat Akaun cuci99 Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat kami, pasukan sokongan cuci99 sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami polisi dengan lebih jelas.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda melalui e-mel rasmi cuci99 untuk rekod formal. Sesuai untuk isu yang memerlukan semakan dokumen atau penjelasan berkenaan terma akaun anda secara terperinci.
Telegram Ikuti saluran Telegram cuci99 untuk kemas kini polisi terkini dan makluman perubahan terma. Anda juga boleh menghantar mesej terus kepada ejen untuk pertanyaan ringkas berkaitan syarat penggunaan.
POLISI AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Urus Akaun dan Maklumat Anda

cuci99 mengendalikan data peribadi anda dengan serius di semua peringkat — dari pendaftaran hingga pengeluaran dana. Bahagian ini menerangkan pendekatan kami terhadap keselamatan akaun, penyimpanan data dan hak anda sebagai pemegang akaun.

Perlindungan Data

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Platform cuci99 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman melayari. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; namun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan sepenuhnya.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun cuci99 anda. Pengesahan dua faktor tersedia dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya untuk lapisan keselamatan tambahan bagi melindungi baki akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam atau dianonimkan mengikut polisi penyimpanan data kami yang semasa.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang dinyatakan dalam polisi privasi.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun cuci99 anda, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Semua baki yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sebelum penutupan disahkan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat cuci99

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkenaan terma dan syarat akaun cuci99. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus untuk penjelasan lanjut.

Terma dan syarat kami adalah perjanjian sah antara anda dan cuci99 yang menetapkan hak serta tanggungjawab kedua-dua pihak. Dokumen ini merangkumi penggunaan akaun, transaksi kewangan dan kelakuan yang diterima di platform kami.

Kami akan sentiasa memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemaskini.

Anda berhak untuk menutup akaun anda jika tidak bersetuju dengan terma baharu. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan dan kami akan memastikan semua baki anda diproses untuk pengeluaran terlebih dahulu.

Terma kami menetapkan bahawa semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut had yang ditetapkan. Sebarang pertikaian transaksi mesti dilaporkan dalam tempoh yang dinyatakan dalam polisi pembayaran kami.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda disimpan untuk tempoh pematuhan yang diwajibkan kemudian dianonimkan atau dipadam. Anda boleh meminta salinan data anda sebelum penutupan dengan menghubungi pasukan sokongan cuci99.

Platform cuci99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma am kami dengan pengecualian atau tambahan yang mungkin dipakai berdasarkan keperluan bidang kuasa tempatan.

Kemukakan aduan anda melalui sembang langsung atau e-mel sokongan cuci99 dengan menyatakan nombor akaun dan butiran isu dengan jelas. Pasukan kami akan menyemak aduan anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi penyelesaian pertikaian kami.